Retouren

Het kan altijd gebeuren dat je item(s) wilt retourneren, ruilen is niet mogelijk.
Breng ons via het retourformulier of per mail, binnen 14 dagen na ontvangst hiervan op de hoogte.

Retourformulier
Retourneren kan via het retourformulier op de achterzijde van de pakbon, en stuur samen met je item(s) naar ons terug. Heb je de pakbon niet meer? Gebruik dan dit retourformulier (PDF).

Mail ons
Je kunt ons ook per e-mail op de hoogte brengen van de retournering.
Mail naar webshop@knapen-fanshop.com en gebruik als onderwerp: ‘Retour’.

Vermeld in je mail:
•    Factuurnummer
•    Artikelnummer(s), of de benaming van de artikelen die je gaat retourneren
•    Het aantal stuks per artikel
•    De reden waarom je het artikel retourneert

Verzend de goederen, binnen uiterlijk 14 dagen na de aanmelding aan ons terug.
Je kunt item(s) eenvoudig retourzenden via Post NL, DHL, UPS of DPD.
Let op, een retourzending is niet kosteloos (zie terugbetaling).

Het retouradres:
Knapen-Fanshop.com
Tolhuisweg 5
6071RG Swalmen
Nederland

Voorwaarden
Om te retourneren moet het product aan het volgende voldoen:
•    Laat het originele label aan het product zitten
•    Stop het artikel terug in dezelfde doos (en plastic zak) als waar je het uit hebt gehaald
•    Het artikel moet zich in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat bevinden
Zodra wij jouw retour ontvangen hebben zullen wij deze beoordelen.

Terugbetaling  


Als we jouw retour hebben geaccepteerd, betalen wij je het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de transactie hebt voldaan.
Bij een retournering van de gehele bestelling worden ook de standaard leveringskosten terugbetaald.

De kosten voor het terugzenden van item(s) komen altijd voor eigen rekening.

Meer informatie over het retourneren van producten naar Knapen-Fanshop.com, leest u in onze retourvoorwaarden (PDF).